UNIVERSIDAD
ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO
Diplomado
Práctica
Educativa Innovadora con Tecnología Digital Integrada
Nodo problemático III. El estudiante
del siglo XXI
Actividad de reflexión 2. Mapa
conceptual
Segunda entrega
Limitantes de la comunicación entre docente-alumno
Equipo 1
Alejandro Ezequiel Juárez Sanchez
Carolina Andujo Rolon
Irma Lucía Veayra Calderón
Problema
Limitantes
de la comunicación entre docente-alumno
La importancia de la comunicación y la
interacción didáctica adquiere un valor clave al tomar como referencia la
perspectiva constructivista de la enseñanza–aprendizaje centrada en el alumno,
basada en la participación, que considera la importancia del grupo en la
estrategia de enseñanza.
Existen diferentes aplicaciones que permiten
la creación de espacios comunicativos que incorporan diferentes herramientas de
gestión, comunicación, trabajo colaborativo y distribución de contenidos que
generan verdaderos entornos para desarrollar procesos de enseñanza-aprendizaje.
Estas aplicaciones, a diferencia de los
procesos de comunicación educativa presenciales, utilizan los medios para
vehicular el mensaje. Esta mediación de la comunicación presenta ventajas e
inconvenientes. Amplia el espacio comunicativo a situaciones no presenciales,
amplía los escenarios de aprendizaje e interacción entre profesores y alumnos
pero, a la vez, se hace necesario desarrollar nuevas habilidades comunicativas,
entran en juego aspectos como la velocidad de transmisión y el nivel de riqueza
de la información que estos medios pueden transmitir (Meneses).
Objetivos
·
Disminuir las limitantes de
comunicación entre docente-alumno
·
Encontrar alternativas de
solución a las limitaciones de comunicación entre docente - alumno
·
Mejorar la comunicación
sincrónica
Elementos involucrados
·
El alumno desconoce los medios
de comunicación
·
El docente desconoce los medios
de comunicación
·
El alumno no sabe utilizarlos
·
El docente no sabe utilizarlos
·
Fallas en la conexión
·
El docente se comunica y el
alumno no responde o viceversa
·
La respuesta tarda mucho en
llegar y se pierde motivación
·
No se utiliza el mismo lenguaje
y no se entienden las preguntas o las respuestas
·
El alumno no entra a la
plataforma y el docente no sabe como localizarlo
·
Los contenidos no tienen una
relación directa de la realidad con los individuos que aprenden
·
Los contenidos son
completamente teóricos
·
La comunicación puede ser muy
prolongada principalmente por la frecuencia en la “asistencia” de los alumnos
·
El alumno no identifica
claramente los objetivos que la asignatura tiene para con su desarrollo
profesional
·
Algunos alumnos no sienten
necesidad de comunicarse con el docente.
·
Algunos alumnos prefieren
consultar el Internet antes de consultar al docente, son autodidactas.
·
Falta de herramientas para la
comunicación sincrónica en la plataforma.
·
El docente no motiva que se dé
la comunicación.
·
Diferencias generacionales.
·
La falta de habilidad en el
manejo del lenguaje escrito por parte del docente.
·
Se necesita una conexión de
cierta velocidad para incorporar videos, audios o animaciones tridimensionales
en la plataforma durante una sesión de trabajo con los alumnos.
·
El docente no le inspira
confianza al alumno.
·
El alumno no siente la
presencia ni la cercanía del docente.
·
No se da la conexión humana
entre el docente y el alumno.
·
No se toma en cuenta las
diferentes formas de aprendizaje. Es importante hacer notar cómo las diferentes
asignaturas usan diferentes estilos de aprendizaje y se deben considerar en la comunicación.
Herramientas para la comunicación
Aula virtual: El aula virtual es el
medio en la WWW el cual los educadores y educandos se encuentran para realizar
actividades que conducen al aprendizaje. (Horton, 2000)
El aula virtual no debe ser sólo un mecanismo para la distribución
de la información, sino que debe ser un sistema donde las actividades
involucradas en el proceso de aprendizaje puedan tomar lugar, es decir que
deben permitir interactividad, comunicación, aplicación de los conocimientos,
evaluación y manejo de la clase.
Las aulas virtuales hoy toman distintas formas y medidas, y hasta
son llamadas con distintos nombres. Algunas son sistemas cerrados en los que el
usuario tendrá que volcar sus contenidos y limitarse a las opciones que fueron
pensadas por los creadores del espacio virtual, para desarrollar su curso.
Otras se extienden a lo largo y a lo ancho de la red usando el hipertexto como
su mejor aliado para que los alumnos no dejen de visitar o conocer otros
recursos en la red relacionados a la clase.
Chat:
Herramienta de comunicación sincrónica textual (individual o en grupo). Se trata de sistemas de intercambio de
mensajes en forma de frases cortas a tiempo real entre diferentes
interlocutores que se encuentran conectados en un servidor al mismo tiempo y
espacio de comunicación, ofreciendo una dinámica comunicativa instantánea. (En el caso del Aula Virtual del sistema
UnADM permite leer los mensajes a diferentes tiempos a modo mensajero)
Hangouts: Los
Hangouts de Google + son encuentros virtuales que permiten mantener
conversaciones entre dos o más usuarios, se hacen videollamadas con hasta 10
personas. Las conversaciones se archivan en la nube permitiendo así
sincronizarlas entre diferentes dispositivos. Cuando hay más de 10 usuarios ya
no hay conversación, la sesión se
transmite en directo, se graba y al terminar automáticamente se sube a YouTube.
Skipe: Programa
que permite comunicaciones de texto, voz y vídeo en Internet.
Teléfono:
Herramienta que permite un diálogo simultáneo docente-alumno
Redes sociales aplicadas a la educación: Las redes sociales son comunidades virtuales donde sus usuarios
interactúan con personas de todo el mundo con quienes encuentran gustos o
intereses en común. Comparten fotos, imágenes, videos. Son de fácil acceso y
las administran los usuarios.
Pizarra electrónica: Herramienta de comunicación sincrónica que permite presentar
información gráfica o anotaciones, de manera que lo que se escribe o se dibuja
en el ordenador se presenta de forma simultánea a los otros.
Videoconferencia/Audioconferencia: Formas de comunicación bidireccional a tiempo real, que
intercambian señales sólo de audio o de audio y vídeo. Ambas posibilitan
intercambios textuales, también de forma síncrona. La comunicación se puede
realizar entre dos interlocutores, de punto a punto, o a través de servicio,
multipunto, en sesiones de pequeño grupo.
Navegación compartida: Las herramientas de navegación compartida o cooperativa, son
sistemas de comunicación sincrónica que le permiten a un usuario moverse entre
diferentes páginas web al tiempo que el resto del grupo visualiza sus acciones.
Mensajero: Programas
de mensajería instantánea que permite la comunicación directa mientras dos o
más usuarios se encuentren dentro de la misma aplicación o servicio. Si uno de
los usuarios no está disponible existe la posibilidad de dejar el mensaje en el
servidor, el cual arroja el texto al momento de que la persona ingrese al
servicio.
Correo electrónico: Sistema de comunicación textual, asíncrona e individual, de
uno-a—uno, aunque un mismo mensaje puede enviarse a diferentes personas.
Retroalimentaciones: La retroalimentación es un elemento que se utiliza constantemente
en la comunicación y puede favorecer u obstaculizar el aprendizaje. La retroalimentación
consiste en la información que se proporciona a otra persona sobre su desempeño
con intención de permitirle reforzar sus fortalezas y superar sus deficiencias
Foros: Herramienta que busca fomentar la
participación, la creación, la expresión, el debate, la concertación y el
consenso de ideas y opiniones, en diferentes temáticas.
Redes sociales:
Se definen arriba.
Aula virtual:
Se define arriba.
Reflexiones del análisis
En las reflexiones hemos concluido que el
siguiente paso es encontrar estrategias posibles de solución. Ampliaremos el
mapa relacionando los elementos con las herramientas para encontrar
alternativas a los puntos mencionados y así lograr que la comunicación entre el
docente-alumno apoye el proceso de aprendizaje y se construya el conocimiento.
Dirección de la investigación a la solución del
problema
¿Influye
la comunicación docente-alumno en la adquisición de conocimientos?
Para la
adquisición de conocimientos es básica la interacción continua entre el
docente-alumno ya que el docente le proporciona la dirección a seguir, lo
retroalimenta en los casos necesarios, le responde sus dudas y le proporciona
una visión completa del tema de estudio.
¿Cómo
podríamos enfocar algunos de los puntos que limitan la comunicación?
Usando el conocimiento profundo de las
herramientas para analizar los beneficios o problemas que conlleva cada una y
buscando alternativas o modalidades que no se utilizan actualmente.
¿Cómo
afectan las limitantes de la comunicación
docente- alumno en el proceso de
aprendizaje?
El docente no tiene todos los elementos para
dar seguimiento al proceso de aprendizaje de los alumnos, como consecuencia
pueden perder el interés en el estudio del curso, se desmotivan al no recibir
una orientación y respuesta a sus preguntas e interrumpen el proceso de
construcción del conocimiento.
¿Qué
herramientas de comunicación son más adecuadas para que se dé el aprendizaje?
En este momento consideramos que una de las
herramientas más efectiva sería la
videoconferencia.
No tenemos una herramienta plenamente
efectiva, se ha detectado la ineficiencia de las existentes en el sistema por
lo cual es necesario llevar a cabo una aplicación y evaluación de otras
propuestas.
¿Es
importante hacer el uso adecuado de todas las herramientas de comunicación y,
no sólo usarlas por usarlas?
Es imprescindible el conocimiento de las herramientas a
utilizar. Sin embargo, el aprendizaje significativo y la construcción del
conocimiento no depende sólo del uso de las herramientas sino de su aplicación
adecuada a cada situación y al contexto de cada asignatura. Si se utilizan para
intentar ampliar el sistema de comunicación sin un análisis previo, no se
tendrían resultados óptimos ni precisos.
Cronograma de actividades
|
Objetivo
|
Tiempo
|
|
Mejorar
la interacción
|
Corto plazo
|
|
Resolver dudas del tema que se está llevando a cabo
|
Corto plazo
|
|
Evaluar
la diversidad del grupo
|
Mediano plazo
|
|
Identificar si su uso es adecuado y eficiente
|
Largo plazo
|
|
Tomar
en cuenta el peso de las razones por las cuales la plataforma tiene esa
limitante
|
Mediano plazo
|
|
Identificar la necesidad de contar con un chat propio
|
Mediano plazo
|
|
Establecer
mayor contacto con los alumnos organizando tiempos destinados y agrupando las
sesiones
|
Mediano plazo
|
|
Identificar si su uso es adecuado y eficiente
|
Largo plazo
|
|
Mejorar
la interacción
|
Mediano Plazo
|
|
Compartir documentos afines a la asignatura y comentarlos de
acuerdo al programa y calendario de la asignatura
|
Largo plazo
|
|
Identificar
si su uso es adecuado y eficiente
|
Largo plazo
|
|
Utilizarlo de manera más eficiente
|
Corto plazo
|
|
Mejorar
la comunicación sincrónica y asincrónica docente-alumno
|
Corto plazo
|
|
Favorecer el proceso de aprendizaje
|
Corto plazo
|
|
Potencializar
el trabajo colaborativo docente - alumno y alumno – alumno
|
Corto plazo
|
Problema documentado
A STUDY ON CONTROL
PROBLEMS IN ONLINE DISTANCE EDUCATION
Elena
Petrosyan1 and Vardan Mkrttchian2
1Yerevan State
University,
1 A. Manoogian
St, Yerevan 375049, Armenia
2All Armenian
Internet University,
19a Korjun St,
Yerevan 375009, Armenia
Abstract: While the delivery of
online instructional courses
in higher education institutions is flourishing,
students and educators in general recognize the advantages of the new technology.
Problems and concerns about online education are touched in various articles and
papers but limited researches were conducted to examine in depth the technical
and social problems that accompany this new technology. This study examines
these problems and concerns regarding online distance education. Hopefully, the
information that is provided here will update decision-makers of the current
needs and concerns of online students and instructors so that an effective distance-learning
program can be fostered in an All Armenian Internet University. Copyright® 2005
IFAC
Keywords:
Distance Education, Online University, Web-based Instruction.
1.
INTRODUCTION
Because of the
rapid development in recent years, the Internet and the World Wide Web is
becoming a popular approach for information delivery. As an upcoming
technology, it has the potential to strengthen and enhance learning and
teaching in higher education (Kljajić,
Mkrttchian and Škraba, 2004).
Now many
universities and colleges are placing an emphasis on web-based distance
education to seek innovative ways to provide flexible course offerings through
new media. In fact, the use of Internet to create online learning opportunities
for students at a distance has become extremely popular in higher
educational institutions. Gubernick
and Ebeling (Ellis, 1999)
documented this trend towards an expanded role for higher education: “…55% of
the U.S.’ 2,215 four-year colleges and universities have courses available
off-site. Over 1 million students are now plugged into the virtual
college classroom, which compares
with 13 million attending brick-and- mortar schools.” There are studies about
the student and instructor incentives to go
2.5 Communication
There are
different kinds of
communication problems in an online environment. Both computer- supported
collaborative leaning and distance learning encourage a
view of technology
in which the learning communication is
computer-mediated. In this model of communication, technology broadly mediates
discourse. Although it allows for some powerful and novel forms of communication,
it also runs the risk of eliminating much of what makes informal classroom
activity valuable.
Leasure, Davis
and Thievon (Leasure, Davis and Thievon, 2000) pointed out that asynchronous web-based
communication was time consuming and frustrating.
A student
often starts with a question that is too general for the instructor to respond.
Therefore guidelines on how to frame questions are included as part of the
curriculum. Students were asked to refer to a page or objective. Besides, class
discussion can be another problem in the online environment. Asynchronous
discussions may end up with students uninterested in making comments on others’
ideas, while in synchronous setting, as in live chat, responding messages to a
particular topic can be out of sequence and create chaos in the chat room.
There are also problems in communication among students when it comes to group
project (Mkrttchian and Petrosyan, 2004b).
This
communication problem between students and instructors could lead to some
students forming inappropriate collaboration and taking improper measures
against the instructor. Instead of working out their problems, complaints or
frustrations with each other or with the instructor, students in such a
situation may, in a few passionate minutes, send off copies of a complaint up
and down the entire university hierarchy, emailing advisors, department
chair, college deans,
provosts and university president, local newspapers, and
even state
politicians.
Metodología de análisis
- Indagamos información en Internet sobre el
tema de la comunicación en línea y encontramos dos artículos que de alguna
manera tenían relación con nuestro problema.
- Hicimos una comparación de los puntos
investigados en cada estudio y llegamos a la conclusión de que aunque ninguno
de los dos cubría los temas tratados en nuestro trabajo, el segundo cubría
algunos de los aspectos analizados en él.
- Hicimos una revisión del contenido de este
estudio y seleccionamos la parte que analizaba los problemas de la comunicación
en línea.
- Al buscar el estudio hicimos
investigación documental. Al analizar el estudio seleccionado hicimos un
análisis secundario y la metodología usada al comparar los textos hizo uso de
la metodología comparativa.
Comparación
Después de leer la parte del documento que toca el tema de
la comunicación, concluimos que nos faltó analizar los problemas específicos
que se pueden presentar al utilizar cada uno de los medios de comunicación
Mapa conceptual
Conclusión
Los alumnos tienen dificultades para entender el material
del curso o el modo de llevar a cabo sus tareas y actividades, para ello
necesitan el apoyo del docente en línea y dado que la comunicación es limitada,
este apoyo puede no llegar a tiempo y el
alumno no cuenta con él en el momento que lo necesita, lo que ocasiona un
problema en su proceso de aprendizaje.
Fuentes consultadas
Meneses, G. NTICs: comunicación y aprendizaje.
Universitat Rovira I Virgili. Recuperado de: http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/8929/4NTICcomunicacionyaprendizaje.pdf;jsessionid=8C8748CF3FEB2AF59365227538CC901A.tdx2?sequence=10
Diaz, F., Hernández, G. y Rigo, M. (2009). Aprender a enseñar con TIC en educación
superior: contribuciones del sociocontructivismo. México: Facultad de
Psicología, UNAM.
Educación y sociedad, Universidad de Ciencias
Pedagógicas “Manuel Ascunce Domenech”. Recuperado de: http://www.revistaedusoc.rimed.cu/index.php/evii-art%C3%ADculos/la-comunicaci%C3%B3n-profesor-alumno-una-necesidad-en-la-preparaci%C3%B3n-del-colectivo-pedag%C3%B3gico-de-a%C3%B1o
Petrosyan,
E.,Mkrttchian V. A study on control problems in online distance education. IFAC. Recuperado de: http://www.nt.ntnu.no/users/skoge/prost/proceedings/ifac2005/Fullpapers/01872.pdf
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